第三部:知识和数据怎么变成组织能力
员工会用 AI,是好事,但员工会用 AI,不等于组织变聪明。
很多公司接下来会遇到一个很尴尬的场景:每个人都在自己的账号里用 AI,写得更快,查得更快,总结得更快。可这些好输出、好方法、好判断,都留在个人电脑、个人账号、聊天记录和临时文档里。
这个人离职,context 一起走;这个人换工具,经验又清零;另一个部门遇到同样问题,还要重新问一遍。这就是 AI 生产力悖论:个人效率在涨,组织能力不累加。
知识库也不是把文档扔进去就完事。真正难的是哪些知识能被调用,谁负责更新,哪些内容过期,哪些内容敏感,AI 调用以后有没有留痕,员工贡献出来的判断有没有被组织认可。
组织语境是 AI 时代的地基。地基不沉下来,AI 越强,组织越散。这一部要回答的,就是那道横在个人和组织之间的坎:
员工个人的 AI 能力,怎样变成组织能力?